Handelsbetingelser for Dillerbræt.dk

Generelle oplysninger
adresse

Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inkl. moms.
Dillerbræt.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Ved betaling med et internationalt betalingskort reserveres beløbet med det samme. Pengene forbliver reserveret, indtil vi enten trækker beløbet ved afsendelse af varen, eller indtil pengene frigives i henhold til aftalen med din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer, og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved betaling via bankoverførsel betales formidlende bankers provision af køber. Bemærk, at betaling via bankoverførsel ikke er omfattet af indsigelsesordningen.

Vi kontakter dig på e-mail, SMS og/eller telefon, når din bestilling er klar til afsendelse eller afhentning. Dine kontaktoplysninger videregives til transportøren, så de kan koordinere leveringen.

Vi tilbyder følgende leveringsformer:

• Levering til Pakkeshop: 

• Levering til adressen:

• Levering til Erhverv

Ved modtagelse af varen skal du kontrollere for eventuelle skader. Hvis skaden er sket under transporten, skal du straks reklamere overfor Fragtfirmaet, ellers bortfalder dit erstatningskrav.

Hvis du har valgt, at pakken må stilles uden kvittering, overtager du ansvaret for eventuelle skader eller tyveri efter levering.

For at fortryde dit køb skal du give os besked via e-mail. Du kan ikke blot nægte modtagelse uden at informere os.

Ved delvis fortrydelse tilbagebetales fragtomkostninger ikke. Returnering sker for egen regning, og du hæfter for eventuelle skader under transporten. Visse varer, som store møbler, kan ikke returneres via normal post.

Ingen fortrydelsesret
Specialfremstillede varer med indgravering er uden fortrydelsesret.

Hvis varen har mistet værdi, f.eks. ved brug, kan en del af købsbeløbet fratrækkes. Vi anbefaler at returnere varen i original emballage for at minimere værdiforringelse.

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen. Vi bruger samme betalingsmiddel som ved dit køb, medmindre andet er aftalt.

Returnering
Ved returnering betaler kunden selv for returfragten. Et fast fragtgebyr på 50 kr. fratrækkes det beløb, du får refunderet. Returvarer sendes med DAO, og du kan bestille returfragten via dette link: (Returfragt).

Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Bemærk, at træ er et levende materiale, som kan ændre form over tid. Svindrevner og mindre variationer i farve og struktur er naturlige og anses ikke som en reklamation.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængig af situationen. Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.

Reklamationer skal sendes til: Dillerbræt.dk
Adresse:

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

For erhvervskunder gælder en reduceret reklamationsret på 6 måneder.

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

EU-borgere kan klage via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr.

Dine oplysninger opbevares i fem år i henhold til bogføringsloven, hvorefter de slettes.

Den dataansvarlige er Dillerbræt.dk. Du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig, samt ret til at få dine data rettet eller slettet.